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论企业内部沟通

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发表于 2009/7/24 12:00:50 | 显示全部楼层 |阅读模式

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现在正在为一家省办造纸企业实施erp,现把自己觉得重要的企业erp实施中问题总结如下:
         背景:实施之前,该企业准备增加造纸业务,生产成品纸。之前的业务主要是生产杨木纸浆。来到之后厂房还没有盖好,纸机还没有部署。纸张的销售部门才刚成立,人员没有配备齐。纸张的仓库管理人员刚刚确立,属于只有将没有兵的状态。
        1.采购部:采购相应的流程还是比较完善的,的商品基本上都进行了竞标方式。但是采购部门竟然没有相应的帐,而是采用的个人负责某几种物品的采购方式进行的。没有相关的采购计划,采购的产品的具体型号不清楚,还要和具体的需求部门进行多次沟通后才能最终实现。增加了沟通成本和人员成本,管理成本比价模糊。采购人员的素质有限,最终因为发票录入错误,到货单录入不及时等问题在财务和仓库的强烈要求下停止使用采购管理模块。
        2.销售部:领导很负责。前期因为一些业务问题,如:销售订单,各个办事处要在25号之前把下月要进行的业务提交总部,由总部统一安排。这个业务原来说是无法实现的,因为企业内部管理原因。在多次沟通后,销售总监最终给出答复可以实现。销售部基本上已经正常运行。
        3.仓储部:这个部门是比较乱,因为没有员工。无法进行培训等。按照仓库部门领导的意见是招一批人(几个人)就要培训一次(累都累死了),在培训过程中最受不了的就是他们竟然什么都没有带,讲的估计都丢了。写了文档也没有人看(搞的都精神了)。。最郁闷的就是他们仓库和生产、销售的沟通的问题。没有一个良好的沟通环境。由于在前期的阶段,有些采用了手工出库的方式,发现有少计算吨数等情况出现。现在仓库的出库量为1000件/天,主要核算方式为吨。
        4.财务,因为前期使用过软件,所以还是比较顺利的。再加上和我们沟通比较顺畅。所以没有什么大的问题。几个企业内部的特殊业务也基本得到实现。
        以上主要是在实施过程中的一个问题。现在主要说说企业的内部沟通问题,在该企业主要存在的问题就是:
        生产的纸卷条码号会修改(主要修改了规格,重量等信息),也就是在打印条码之后还会修改条码信息。这样就造成了纸卷已经到达仓库,但是现在生产还要修改(有的会几天后才发现)。因为生产和仓库的管理软件不是同一家的软件,所以造成信息流通不畅,出现由于沟通不及时造成的数据不准确问题。财务是从仓库获得的数据,由于生产修改后没有通知财务也造成数据不对。
        销售和仓库没有衔接好。如:销售要求出40吨的纸,但实际情况是出36吨后无法装车了。仓库就没有出,等到了客户反应要原来定的4吨的时候,这时仓库又找不到原来的提单(仓库是根据提单进行发货的)。信息没有的到有效的传递,也没有得到重视。所以会出现这样的问题。。
        解决方法:重视企业的内部沟通,树立良好的企业内部沟通文化。员工如果不能及时和其他部门进行沟通的话,应该及时联系领导来处理。避免造成某些不必要的损失。当然还可以建立轮岗制度、提高沟通技能、调整组织架构等方法。可以参看下一篇文章。
发表于 2010/6/28 08:26:51 | 显示全部楼层
就是,企业的内部沟通很重要,可以省好多的事!
发表于 2012/2/6 10:54:10 | 显示全部楼层
就是,企业的内部沟通很重要,可以省好多的事!
发表于 2012/3/8 09:45:24 | 显示全部楼层
这企业真乱......
发表于 2012/9/6 17:31:36 | 显示全部楼层
这样挺不错的
发表于 2012/10/15 23:04:10 | 显示全部楼层
这些现象不是偶然的
发表于 2012/11/23 09:30:40 | 显示全部楼层
这是一个很好的实施案例 楼主能说说你的解决方案和大家分享一下吗?
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