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纵横四海

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纵横四海

应用产品的常见问题第 2 版，2004 年 2 月 11 日
1.      问题：制造系统中是否附带了 Oracle Quality（它在 RapidSTART 产品包幻灯片中以不同的颜色显示）？回答：Oracle Quality 随 RapidSTART 产品提供。您可以对其进行配置，以便在将来的版本中使用。
2.      问题：11.5.8 是否会附带 ADI（并提供介绍其使用方法的参考手册部分）？回答：由于客户机软件的安装和配置非常复杂，因此 11.5.7 版本的 RapidSTART 中未附带 ADI。在 Oracle 11.5.9 中，ADI 以互联网浏览器为基础，这样做的目的在于将其纳入该程序包中。相关详细信息，请联系 RapidSTART Oracle 合作伙伴。
3.      作为“增补”咨询服务的一部分，有哪些可行性方案（这涉及到 Ramesh 的实例：客户希望获得财务和项目支持；以及 Juniper 的答复：财务必须独立实施，以便获得“特别版”捆绑价格和作为第 2 阶段来实施的标准价格项目）？回答：Oracle“特别版”定价涉及 Oracle Financials/Purchasing/Distribution 以及 Discrete Manufacturing。加入任何其它所需模块将超出“特别版”的范围，因此其价格应以 Oracle e-Business Suite 2003 的价格而定。

如果需要“特别版”之外的其它模块，则可以与 Oracle 代表协商并请求批准统一特价。
4.       问题：系统初始的 RapidSTART 科目表是否完全支持平均成本计算？回答：11.5.8 科目表支持平均成本计算，并可使用成本差异帐户，这需要在“库存组织”设置过程中定义（该设置是在 RapidSTART 安装的“启用手册”阶段输入的）。
5. 问题：审批日记帐。在 RapidSTART 中需要设置任何审批日记帐吗？   回答：RapidSTART 不支持审批日记帐（新增）。
        但是，如有需要，可以通过最低限度的增补咨询服务来进行设置：-
        以下是要完成的部分设置。

1) 帐簿结定义：允许审批日记帐为“是”
-          日记帐来源定义：允许审批为“是”
-          为用户定义了日记帐权限。

-          将配置文件设置为：
-          日记帐：允许编制人审批

    对于级别 1，责任为“否”
    对于级别 2，责任为“是”

-          日记帐：查找审批人的方法为“直接”。

5) 创建审批层次结构：
-          如果使用 Oracle Human Resources 共享安装，请使用 GL 的“输入人员”表单，
      以便输入所有涉及准备和审批日记帐分录
                及批的员工
-          如果使用 Oracle Human Resources 的完全安装，请在人力资源责任的“人员”
窗口中
      输入员工（必需）
-          在输入员工时，请输入员工的主管或经理姓名
     （这将作为日记帐分录及批的下一位默认审批人）

6.      问题：是否开启了工作流？如果已开启，是否对其加以了更改以符合 RapidSTART 业务流？回答：标准 Oracle Workflows 可用于 RapidSTART。这些工作流未曾经过任何修改。通常，使用用户参考手册来遵循 RapidSTART 业务方案要比使用这些工作流更容易。

7.      问题：是否可以在 Solaris 系统中使用台湾版的 RapidSTART？（APDEX – 台湾）
回答：当前只能在 SOLARIS 系统中使用新加坡版的 RapidSTART。对于其它国家或地区，如果收到 SOLARIS 版的 RapidSTART 订单，我们将按编译可在该平台上运行的 RapidSTART。如果客户无法包销，我们将不会为台湾或其它国家（地区）的客户构建适用于 Solaris 系统的 RapidSTART。除了 Linux，Solaris 是我们考虑的唯一平台。我们还没有打算迁移至 AIX、HPUX 或 Windows。

8.      问题：在注册“激活”代码时，系统将显示四个 RapidSTART 捆绑选项：
Small Office:              GL/AP/AR/CM
Office:           Small Office +PO
Distribution:               Office +INV/OM
Manufacturing:    Distribution + BOM/MRP/WIP/COST为什么有四种捆绑并且必须指定？（APDEX – 台湾）
回答：RapidSTART 所附带的全部模块都经过预先配置（因此所有模块都可随 RapidSTART CD 提供）。客户可以订购 4 种产品中的一种，并依据购买的产品支付许可费用。在注册过程中，系统将询问客户购买了哪些产品并是否进行注册，而不管所有要实施的模块。正如标准的 Oracle 一样，客户现在只能使用所购买的模块，否则将违反 RapidSTART 和 ORACLE APPS 条款。 因为所有模块都将安装，所以客户能够升级至更大的程序包，以便满足将来的相应需要。而他们只需支付差额，即升级费用（如升级至 DATAMAT DBA）以及外加配置附加模块（至相应的合作伙伴）所需要的某些额外咨询费用与购买 RapidSTART 所需的费用之间的差额。

9.      问题：我们可以从 EBS 选取 DEMO、TEST 和 PROD instances。但是，我们无法从 RapidSTART CD 中选取。RapidSTART 未提供 TEST 和 Vision Demo Instance 吗？（APDEX – 台湾）
回答：RapidSTART 不提供 VISION DEMO。每台服务器只有一个 Instance，因此，如果客户需要 Test 和 Production Instance，那么就需要两台服务器。我们建议是：用于生产的昂贵服务器以及任何采用 P4 1Ghz 或更快处理器的 PC 对于测试环境已足够。如果将便宜的机器用于测试，则不需要昂贵的内存以及 SCSI 驱动器存储设备来存储测试 Instance，从而降低了费用。如果有两台机器，那么在测试和生产之间复制也将得到极大的简化。RapidSTART 不必提供 Vision 演示，您就可以轻松使用客户的数据进行演示。有关详情，请与 DATAMAT DBA 联系。

10. 问题：如果要将 ZHT 修补程序应用于 SE，我们是否可以从 EBS 使用该程序？（APDEX – 台湾）。

回答：是。RapidSTART 是标准的 Oracle Applications。一旦安装，在其顶层安装 NLS ZHT 修补程序就不会有任何问题。数据库已配置为 UTF8 字符集。要使用中文表单，则只需安装 NLS 修补程序。

11. 问题：曾听说 SE 的功能与 EBS 的相同。那为什么 SE 光盘数量比 EBS 的少得多？是不是因为减少了演示数据？（APDEX – 台湾）

回答：Vision Demo 所使用的光盘比 Oracle 包装盒中的要多。我们的压缩技术也比 Oracle 全新安装 CD 要好。但是，就模块和应用程序本身而言，我们可以保证：我们的光盘所提供的内容将与 Oracle Apps 标准光盘所安装的内容完全一致。而我们会做得更好！

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常见技术问题第 2 版，2004 年 2 月 11 日
1.      问题：Linux 许可证 – 为什么要支付费用，难道 Linux 不是免费软件吗？[iOM 新加坡分公司销售经理 John Goh]
解答：如果您只是获得源码并自行编译/安装，那么 Linux 的确是免费的。但是，RedHat、SuSe、Corel 和其它一些公司通过将 Linux 打包使其增值，提供了安装程序、说明文件和支持。这需要成本。基本的 Linux 为 179 美元，包括三个月的支持服务 [附注：此版本仅支持 Oracle 11.5.7]。而支持簇和许多其它功能的高端版本更是需要成本。不管源代码是否为开放源码或免费访问，这些公司的工作都需要得到回报。关于许可的一些最新消息： 来自 Oracle Applications 认证矩阵。11.5.8 和 11.5.9 已由 Oracle 确认适用于 Linux RedHat Advanced Server 2.1 (RH AS 2.1) 和 RedHat EntERPrise Server 2.1 (RH ES 2.1)。

（附注：以下所示价格的高低取决于选定的支持选项 -- 90 天与 1 年）

-      RH AS 2.1 许可证成本 = 1,499 美元至 2,499 美元
-         RH ES 2.1 许可证成本 = 349 美元至 799 美元





重要说明
目前，适用于 Oracle 11.5.8 的 RapidSTART 已完成在 Linux RH AS 2.1 上的测试，因此我们当前只支持该平台。为降低成本，我们还将在 RH ES 2.1 上测试，并在验证该操作系统后尽快提出建议。

2.      问题：能否将数据库文件从 Solaris box 成功复制到 Intel box（下面的 RapidSTART 双服务器实施方法）？[新加坡 Ingram Micro 的 Luke Ong]解答：不一定。也许可以，但 Oracle 绝对不支持此类操作，因此您可能无法获得支持。此外，这样将无法保证数据库（PL/SQL 和 Java）中的代码在 Oracle Apps for Linux 和 Oracle Apps for Solaris 中处于相同层级。只有在同时为应用产品端更改平台时（否则将肯定无法工作），复制数据库才有意义。数据库服务器和中间层服务器不能位于异类平台上。可以复制数据库文件的唯一情况，就是 RDBMS 引擎（当前的 Oracle 8i）位于原来的服务器上，而这些文件以 NFS 格式安装在另一台服务器上，但这除了要受磁盘成本的限制以外，还会降低性能。
3.      问题：如果发布了操作系统安全修补程序，需要执行哪些过程？[新加坡 Ingram Micro 的 Luke Ong]回答：Oracle 提供的支持假定应用产品运行在本地版本的操作系统上，而且没有对其作出更改。但是，Oracle 将支持所作的某些更改（如驱动程序，只要 RedHat 支持这些驱动程序）。总之，只要 RedHat 支持对 OS RH AS 2.1 所作的更改，Oracle 就会支持这些更改。

Oracle Metalink 支持摘录：
O/S 信息：
“坚如磬石的 Linux：支持 Red Hat Enterprise Linux AS、Red Hat Enterprise Linux ES 和 UnitedLinux。
Oracle 将在 Red Hat 支持的任何平台或驱动程序上对 Red Hat Enterprise Linux AS/ES 提供支持。但要求操作系统（二进制）必须未经修改。已经为 Oracle 支持服务提供了适于在客户环境中运行的脚本，以确保二进制未经修改。如果二进制已被修改，则客户就需要自行提供支持，或致电 Red Hat 获得技术支持。此外，OSS 支持 Red Hat 支持的所有 Red Hat Enterprise Linux AS/ES 版本。
如果产品安装在操作系统的开发员版本上，Oracle 将不会提供任何支持。”
4.      问题：RapidSTART 如何满足 HA（高可用性）要求？[新加坡 Ingram Micro 的 Luke Ong]解答：RapidSTART 是适用于中小型企业的解决方案。安装配置已设计为单个节点 [单台计算机] 安装/Instance。如果需要高可用性，则客户很可能不是中小型企业。要获得高可用性，客户必须使用 Linux RAC 或 Oracle Parallel Server。目前许多 Oracle 实施合作伙伴均可提供这两种解决方案，因此您应向 Oracle 代表咨询最好联系哪个合作伙伴。
5.      问题：操作系统（Solaris 和 Linux）是否得到增强？操作系统增强较为常见（如有必要），是否已预先配置？[新加坡 Ingram Micro 的 Luke Ong]解答：增强操作系统时，需要删除所有非必要的工具、实用程序和其它系统管理选项，任何这些工具都会让黑客能够轻松进入您的系统。随后，增强流程将确保激活并正确配置了所有相应的安全功能。RapidSTART 操作系统（Solaris 8、Linux 7.2 或 Linux RH AS 2.1）的安装说明没有涉及应用产品的增强问题。但是，如果客户有这方面的需求，我们可以处理此问题，不过我们必须确保进行任何增强后，Oracle 应用产品仍然可以访问。以下信息供参考：RapidSTART Oracle Application 默认开启表单加密。
6.      问题：能否提供项目建议的 Oracle Service Contract 组件的详细资料？解答：这些内容由实施合作伙伴决定，项目建议模板中不包含这些内容。
7.      问题：CD 中是否提供了安装在 RapidSTART 软件中的诊断程序？（附注：这是一个必要条件，如果诊断程序可以在该 Instance 上成功运行，则 Oracle 将只会支持发布 RapidSTART 电子商务套件，这意味着客户必须完成此任务才能获得 Oracle 支持）。解答：是，在每个 RapidSTART 安装程序中已安装并可随时运行诊断程序。如果合作伙伴为支持客户的“增补”需求而对 RapidSTART 配置作出更改，则强烈建议他们重新运行相应的诊断程序，以确保将来可获得 Oracle 支持。

8.      问题：什么是 RapidSTART Instance 的修正程度？如何从每次安装中获得该信息？[新加坡 Oracle 支持服务 Marimuthu Natarajan]解答：您可以通过运行诊断工具来获得每个模块的所有详细资料，就像在标准 Oracle Applications Instance 上一样。进入诊断程序后，选择“应用产品对象库”部分，然后运行 ACT 诊断程序并选择任何可用的应用产品简称。生成的 HTML 页面中，有一个部分包含了每个模块的所有修正程度。所生成页面的其它部分与此问题无关。Oracle Applications 管理器可以授予您权限，以便访问本地 11.5.x 安装 CD 顶部安装的修补程序列表。对于最新提供的 RapidSTART 版本，Partner Kit Web 站点的“产品知识文档库”部分下面的“Implemented Modules and Patch Levels”链接中详细介绍了修正程度。

9.      问题：RapidSTART 能否在一台服务器上安装多个 Instance？（香港 Tetra Business Solutions 的 Hilary Luk）解答：不能。为简单起见，在中型市场中，每台服务器上只能安装一个 Instance。如果公司需要测试环境，建议使用另一台服务器（只需要便宜的 Pentium III 处理器）并在每台机器中复制一个包含数据库文件的文件夹（复制 20GB 需要 3 小时，复制之后需要运行 Autoconfig 实用程序）。DATAMAT DBA 知道有在两台服务器（PRODUCTION 和 TEST）上进行安装的潜在需求，因此十分乐于为每个客户发布两个激活代码。
10.  问题：RapidSTART 安装向导失败，因为它检测不到 /tmp 目录。问题在哪里？如何解决？（香港 Tetra Business Solutions 的 Hilary Luk）解答：这是我们最近在安装向导中发现的“错误”。该向导会查找名为“/tmp”(df -k) 的文件系统，如果您按“Installation of RapidSTART on Linux”中的安装手册说明进行操作，则系统会创建该文件系统。但是，如果已经存在“/tmp”文件夹，则可以忽略该错误并继续安装。只需确定 /tmp 文件夹已存在，然后便可继续安装。
11.  问题：一个 Instance 能同时支持简体中文和繁体中文吗？（香港 Tetra Business Solutions 的 Hilary Luk）解答：不能。根据应用产品和本地化要求，当前计划已将简体中文和繁体中文作为单独的产品。但是，您可以轻松确保在相同的 Instance 中同时输入繁体中文和简体中文，但这只是数据录入，而并非本地化。
12.   问题：RapidSTART 能否安装在除 RedHat 以外的其它 Linux 版本上？（香港 Tetra Business Solutions 的 Hilary Luk）解答：RedHat AS 2.1 支持 RapidSTART 11.5.8 和 11.5.9。Oracle 还支持 RedHat ES 2.1，但尚未经过 RapidSTART 确认。我们计划在近期完成确认工作。 除 redHat 以外的其它 Linux 版本均未经过 RapidSTART 确认。
13.  问题：一个 RapidSTART 是否支持多台服务器或集群？解答：RapidSTART 不“支持”多层，安装程序只会在单个节点上安装 RapidSTART。由于最终安装的是 Oracle Application，因此您可以不断添加节点，但应采用传统方式。Oracle 具有可扩展性。但是，您应考虑这个问题：RapidSTART 的目标市场是否真的需要多层？如果用户数介于 10-30 之间，有可用的机器（如 Dual Xeon 3Ghz），便完全能够处理大量的用户。增加节点将提高硬件成本、维护成本以及相关成本。
14.  问题：IDE 和 SCSI 磁盘驱动器之间是否存在区别？是否要首选一种驱动器？（美国 Wave Consulting）解答：理论上讲，SCSI 比 IDE 快得多，但价格也要贵得多。SCSI 驱动器有较大的数据流量（最高为 320MB/秒，而 IDE 为 133MB/秒，即使是作为标准 IDE 替代技术的新串行 ATA 标准也仅为 150MB/秒）。SCSI 驱动器通常用于 RAID 配置中。
15.  问题：端口号。尽管在 RapidSTART 安装中预配置了端口号，但在安装后能否更改端口号（某些公司对端口的用途有严格的要求）？（美国 Wave Consulting）解答：由于安装的是标准的 Oracle Applications，因此您可以更改端口，但如果执行此操作，我们将不会为合作伙伴提供支持。
16.   问题：3 x 36GB 规格。这能否改变（即 1x 36 + 1x72）？采用 3x36 是否有充分的理由？解答：您可以组合不同大小的驱动器，但如果要追求完美，那么驱动器大小最好一致，因为 RAID 5 会将数据分配到所有驱动器以提高性能。如果大小不同，如 1x36 和 1x72，66% 的数据就会在同一个驱动器上，因此性能要比平均分配时低。重要：要使用 RAID5，您必须至少使用 3 个驱动器，在此情况下还将“浪费”30% 的存储区，以便在性能和安全（故障安全）之间达到平衡。使用 4 个驱动器时将浪费 25% 的存储区，依此类推。因此，如果增加驱动器，将有助于减少浪费并提高性能。
17.   问题：对于支持 Oracle 实施所需的网络配置，能否提供一些建议？（美国 Wave Consulting）解答：网络至少需要一个 100Base-T 网卡。许多“生产”级服务器，如 SUN v65x，都附带了 1000Base-T 网卡（1Gb 网络，与制造网卡的 Gygabit 公司无关）。
18.   问题：复制过程。如果 RapidSTART 客户机要将其生产服务器复制到另一台服务器，这是否现实？（美国 Wave Consulting）解答：与往常一样，您可以使用 Oracle 的标准复制过程，因为 RapidSTART 其实就是 Oracle Applications。但是，如果在安装后未在生产服务器上应用任何修补程序，那么复制 Rapidstart 就非常简单，因为此时只需用 CD 安装测试 Instance，然后在两台服务器之间复制数据库文件并运行 autoconfig 实用程序即可。除了传输时间，如果已经有目标 Instance，那么复制过程仅需 10-15 分钟。
19.  问题：什么是 RapidSTART 备份策略？我知道操作说明中有说明文件，但能否提供更多详细资料？（美国 Wave Consulting）解答：备份取决于特定的客户期望。我们根据磁带数量和频率/历史记录为客户提供“建议”。这完全符合标准。请向 DATAMAT DBA 索取“SERVER BACKUP STANDARDS.doc”。另请注意，一旦安装，您就拥有了普通的 Oracle Applications – 适用相同的规则。
20.  问题：如何处理 RDBMS 升级？在许多情况下，我们会遇到安全修正问题，多数情况下使用修补程序即可修复。但在某些情况下，唯一的解决方法只能是升级到下一个版本。在这些情况下，我们需要 oraInventory 详细资料，因为下一个版本升级将使用 oraInventory 中的信息继续升级。iAS 组件也可能需要此信息。（Wave Consulting）。
解答：OraIventory 位于 /erpp/homes/oraerpp。

21.  问题：如果客户使用的是 Linux 之外的平台，那么如何将 Instance 复制到新平台？如果数据库增长非常快速，而客户希望将其转移至像 HP-UX 或 IBM-AIX 这样的更好的新平台，则可能面临这样的问题。与此类似，如果客户希望对现有应用程序实施 RAC 支持，又应当如何处理？（美国 Wave Consulting）

解答：RapidSTART 不会处理此问题。标准的 Oracle Applications 方法适用于此情况。如果在平台间进行复制，则必须在目标平台上进行传统的完全安装（或在目标平台上安装 RapidSTART），此外，您还必须使用 Oracle 复制过程。顺便提一下，我们不会在 HP-UX、IBM-AIX 或 Windows 上构建 RapidSTART。RapidSTART（还有  Oracle）的策略方向面向 Linux。在某些国家或地区，我们还支持 Solaris。

22.  问题：如何进行应用程序升级？例如，是否有从 11.5.8 升级至 11.5.9 的逐步介绍说明文件？此外，很多中型用户期待实施应用程序的单点登录和门户支持。是否有此类计划？（美国 Wave Consulting）
解答：我们不为 RapidSTART 提供任何升级说明文件。这也成为了标准 Oracle Applications 惯例。客户将永远不会自行升级，因为升级流程对他们而言过于复杂（至少对中型用户而言是如此）。有关此主题，请遵照 Oracle 说明文件。以 RapidSTART Small Office 为例，升级咨询成本会超过 RapidSTART 实施本身的成本！

23.  问题：万一硬件发生故障，导致整个逻辑单元都需要交换，因而要从磁带恢复备份数据。而每个激活代码都是特定于机器/CPU 的，此时，激活代码将如何起作用？此外，如果客户希望从单 CPU 机器升级至双  CPU 机器，又应如何处理？（美国 Wave Consulting）
解答：复制。实施步骤 - 步骤 1：使用 CD 安装 RapidSTART，以便重新创建环境（用户、JDK、路径等等）；步骤 2：从磁带恢复数据库文件（也就是说，在此情况下，主机名称与建议的名称保持一致）。如果是升级 CPU，您可能必须重新安装 Linux，因为稍后要重新安装的应用程序需考虑新的 CPU。因此我会升级 CPU，检查 Linux SMP 内核是否活跃，然后按照本段落第一部分所介绍的说明继续操作。

24.  问题：自定义解决方案应考虑哪些情况？由于我们可能需要更改配置文件选项和数据库参数、添加数据文件或重新部署数据文件并添加回退段/表空间， 如果与标准安装出现一些偏差，标准维护过程是否还起作用？（美国 Wave Consulting）
解答：进行此类维护将偏离标准安装，但这不是我们的问题。这样做很明显忽略了我们的复制说明，因为并非所有文件都位于相同的文件夹中，即便是相同文件夹（例如，仅添加表空间），目标服务器上的某些配置文件还是不得不更改。控制文件也可能会重新创建。因此，这会使事情更复杂，当然，如果需要，这不应当成为不对数据库进行维护的理由。


25.  问题：是否有数据清除建议？（美国 Wave Consulting）
解答：没有。此类建议属于合作伙伴为他们的客户单独提供的标准信息。理想情况下，我们的参考手册会提供某些说明，因为清除功能将有助于提高性能并降低磁盘使用量。

26.  据我所知，收集模式统计数据已配置为定期运行。但是，在有些情况下，我们需要安装类似于 STATSPACK 的工具来监控和调整性能。这该如何处理呢？这会被认为是偏离标准安装吗？（美国 Wave Consulting）
解答：收集模式统计数据并没有配置为自动运行。我们预先植入了一个系统初始请求集，如果运行该请求集，它将会处理所有模式。操作说明手册中有一章专门介绍了此问题，还说明了如何对它进行计划。之所以没有计划，是因为它是一个 CPU 密集型流程，需要运行数小时，对于客户而言，他们可能只希望在晚上、星期天或任何满足其商业活动的时间内运行。此外，如果为预定运行，每次当您向客户演示安装时，您可能会立即进入 GSS（全局单模式），从而导致演示失败。

benjamin407

hehe....thanks

zlc158

支持。。。。

chen_7733

hehe....thanks

csd10009

那位有人力资源的中文介绍，谢了

fengzaichui

是资料啊…………

hawker60

好东西,googd

hqs1108

aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

lillian25

高手啊