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楼主
发表于 2008-1-19 13:23
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事实。知道是什么的知识（Know-what）
关于事实方面的知识，例如企业有多少员工、企业的主要产品、产品的特点和客户群等等。
知识文档：白皮书、建议书、项目总结文档、产品资料、竞争对手信息等。
技能。知道怎样做的知识（Know-how）
做事情的技术和能力，比如开发人员开发软件的技术、销售人员销售产品的能力等。
知识文档：经验、方法论、指南、模板等。
原理。知道为什么的知识（Know-why）
知道为什么的知识。是指原理和规律，比如公司为什么选用某种平台、为什么开发某种管理软件而非另外一种等等。
知识文档：行业综述、分析报告、研究报告等。
人际。知道是谁的知识（Know-who）
知道是谁的知识。是指在工作过程中，知道如果出现了问题应该请教谁。
知识资源：内部专家、外部专家、专业机构 |
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发表于 2008-3-11 12:36
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