X3产品介绍--客户关系管理
[font=宋体][size=10.5pt][b]广泛性、综合性[/b][/size][/font][size=10.5pt]Sage Adonix[/size][font=宋体][size=10.5pt]的开发中察觉到了客户关系管理应用领域中的根本变化，开发出具有独特见解的全球性客户关系管理。在绝大多数系统中客户关系管理的应用是孤立的（销售支持、营销、客户服务），而在[/size][/font][size=10.5pt]Adonix X3[/size][font=宋体][size=10.5pt]中，则和其它模块完全结合，提供了更佳的综合业务处理。[/size][/font][size=10.5pt]Adonix X3[/size][font=宋体][size=10.5pt]客户关系管理模块，采用市场活动中正发展的技术方向。功能的拓展和升级会提供可靠的、快速发展的体系，以满足公司的业务需要。[/size][/font]
[b][font=宋体][size=10.5pt]灵活的业务伙伴和联系人数据库[/size][/font][/b]
[font=宋体][size=10.5pt]客户关系管理模块和[/size][/font][size=10.5pt]Adonix X3[/size][font=宋体][size=10.5pt]的其它部分共享关键数据。可以管理和商业伙伴（发展前景、客户、供货商等）的关系，或没有关系的独立的联系人。商业伙伴里可以有无限数量的联系人，起到不同的作用，一个联系人也可以涉及不同商业伙伴。[/size][/font]
[b][font=宋体][size=10.5pt]销售支持[/size][/font][/b]
[font=宋体][size=10.5pt]客户关系管理模块为管理客户关系和活动提供一系列工具，十分有利于公司的销售部门。利用一整套销售前活动，销售人员可安排会面、拨入或拨出电话、布置重要任务、检查同事的相关活动、掌握某一潜在客户或客户活动的全局。对于一个销售机会，可以定义关键的售前和售后步骤，整个销售过程都在控制中，并且可以将机会创建为报价单。设定销售目标，方便管理层评估销售业绩（实际收入[/size][/font][size=10.5pt]Vs[/size][font=宋体][size=10.5pt]预测）。[/size][/font]
[b][font=宋体][size=10.5pt]市场活动[/size][/font][/b]
[font=宋体][size=10.5pt]公司的营销队伍可受益于客户关系管理模块的管理工具和对营销活动的控制功能。方便营销经理随时掌握进程，并迅速比较计划成本控制销售活动总预算。提供[/size][/font][size=10.5pt]“[/size][font=宋体][size=10.5pt]助手[/size][/font][size=10.5pt]”[/size][font=宋体][size=10.5pt]帮助发信和电话活动，并记录媒体和商贸活动。[/size][/font]
[b][font=宋体][size=10.5pt]客户支持[/size][/font][/b][size=10.5pt]
Adonix X3[/size][font=宋体][size=10.5pt]客户关系管理模块在销售完成后，通过跟踪服务合同和在客户处的货物信息管理客户。通过这些数据，可处理判断客户的服务要求，如故障诊断、修理或建议。服务合同中确立了责任和控制，其中详细说明了保修和维护协议的条款。动态的[/size][/font][size=10.5pt]“[/size][font=宋体][size=10.5pt]知识库[/size][/font][size=10.5pt]”[/size][font=宋体][size=10.5pt]，可帮助减少寻求解决方案的时间。自动布置程序能迅速选择最符合的人选解决特定服务问题。[/size][/font]
[font=宋体][size=10.5pt]提供服务[/size][/font][size=10.5pt]“[/size][font=宋体][size=10.5pt]工作台[/size][/font][size=10.5pt]”[/size][font=宋体][size=10.5pt]，从中可看到队列中的所有服务要求、等待解决事项、服务中心和工作队列中的状况，及服务人员工作统计。客户支持可由内部或授权客户人员启动并管理。[/size][/font] 客户关系管理 市场活动
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