开源ERP常见问题解答(更新ING)
希望能帮助您解决在使用恩信科技开源ERP过程中遇到的一些常见问题问：启动tomcat时弹出提示“windows找不到文件’-Xms256M’”或“Windows找不到文件’-Djava.endorsed.dirs=’”对话框是什么原因？
答：安装jdk1.5.0_09时有问题，在安装支持欧洲语言的J2SE Runtime Environment（JRE）这一步时，把目录选择成了跟jdk1.5.0_09（JDK）同一个目录，应该选择默认路径或选择一个跟jdk1.5.0_09目录不同的路径就不会出现这个错误了。 问：我的计算机无法安装ERPv6,提示:"您的系统发现已安装或正在运行J2SDK、MYSQL、MYSQL服务......".但我的计算机确实没有安装J2SDK,MYSQL啊。请问是不是还有什么别的限制呢？
答：快速安装版在安装时，必须要满足的条件是：一、当前计算机中是否有MySQL服务；二、当前计算机中各分区I级目录名没有mysql存在；三、当前计算机中各分区I级、II级目录名没有jre存在。如果有任何一项不满足，则安装自动停止。
问：ERP系统安装完成后，在本机浏览器可以正常登录系统，为什么在本单位局域网的其他机器的浏览器无法登录系统（可以肯定的是，局域网是通的） 问：为什么不能将系统内的相关数据清除？
答：系统中只保留了必需的初始数据和部分示例数据，不能全部清除否则运行会出错，业务的示例数据可以在相应模块删除。 问：客户档案登记完成后，为什么在等待复核列表中看不到刚登记的档案？
答：客户档案复核是受责任人控制的，对于具有档案复核权限的不同用户来说，如果负责的客户分类不同，复核时所能看到的客户档案就不同，同样在做订单登记、审核或者赊货登记、审核时看到的客户也不同。在客户化设置---客户档案管理设置---I、II、III级分类设置中把当前操作者的人力资源档案编号添加到责任人编号中就可以了。 问：零售开单为什么开不了？
答：该流程必须满足销售人员编号必须正确，选定的零售店库房必须有相应的产品，折扣必须在当前销售人员零售权限范围内。 问：客户退货（或者采购退货怎么处理）?
答：客户退货按照订单流程操作，数量输入负数就可以了。采购退货同理按照采购计划---采购执行单操作，数量也是输入负数。 问：对于客户关系模块的个人绩效，即使设置了订单绩效比例,做了订单后，个人绩效为什么没有体现出来？
答：做了订单以后将应收款收回来才能看到个人绩效。 问：在进行制定物料组成设计单时，物料列表为空，然后点击“添加物料”，弹出页面中查询列表也为空，请问在哪里登记物料？
答：准备备选的物料，在“产品设计”下的“产品档案管理”下作“产品档案登记”，登记备选的物料，选定用途类型为：物料、部件、委外部件，然后复核通过，这样在制定物料组成设计单时，点击“添加物料”，弹出页面中查询列表就有可选的物料了。 问：生产所需要的产品配件都是从外面买过来的，那到底设置成哪一种呢，委外部件还是外购商品呢？
答：购买的配件一般可以设为：物料。 问：产品设计中,产品档案变更中如何更改“产品单价”、“计划成本单价”、“成本单价”和“产品名称”？
答：“产品单价”、“计划成本单价”可以在产品设计的产品价格调整管理中更改；成本单价由系统自动计算更新，不能手工更改；产品名称在产品档案复核通过后不能更改。 问：为什么我确认入库完成后，动态库存查询查到的库存数量还是0啊！
答：非采购入库会产生虚拟库存，你只需点击以下“0”就可能看见实际的库存和对应的虚拟库存。比如你从别处借来20台电脑，做完入库后查询库存还是“0”，因为这是财务制度规定，这20台电脑并不是实际库存，但你可以进一步查询放在哪一个库房 问：做完“制定入库单”后，准备“入库登记”时，等待入库登记列表中却没有任何入库单，为什么?
答：库房受责任人编号的控制,不是某个库房的责任人就不能看到与该库房相关的出入库登记信息,在库存管理模块---客户化设置---库房属性设置中,把相应的人力资源档案编号添加进去即可。 问：假如我正在生产某种产品，我想中途追加或剔除物料，我该在什么模块下进行操作？
答：在物料损益模块可以分工序追加或剔除物料，但是某种产品在生产过程中不能变更它的物料组成设计。 问：我在入库的时候总出现未给产品分配存储空间,可我在库存地址分配设置中都已经做了设定，怎么解决?
答：库存地址分配设置是对产品I、II、III级分类分配在库房中的存储区域，设置完成后还需对每一种产品制定安全库存配置单并审核通过后，该产品在库房中才有了存储空间。 问：在安全库存配置管理中，对于某产品制定安全库存配置单，如果填写错误而审核未通过后，在变更里却又找不到该产品的配置单，怎么修改呢？
答：对于某产品的安全库存配置单如果审核不通过会被退回制定安全库存配置单列表等待重新制定，只要重新制定就可以了。由于审核未通过的配置单不是有效配置单，在安全库存配置单变更模块不能找到该配置单。 问：在系统中有b/n和s/n两种序列号输入方法，在物料入库的时候可以录入，但是，如果同时入库多台同一型号的设备，但每个设备有不同的序列号，这样如何操作？是否入库单每次只能输入一个s/n，多台设备就得建立多个入库单？
答：s/n可以连续输入,如:一个串号13位,现在有5台设备,则是*********(共65位) 问：请问采购管理下面放货管理是做什么用的？
答：有些供应商将供应的货物放在你处，但并不马上结账，定期双方通过一定的协议或付款或退回。 问：当我在操作“采购管理--采购计划管理--制定采购计划”时，客户的订货数量为300个，则应出库总件数为300件，而库存数量为0，按理系统应该自动计算出来的拟采购数量应为300件，可实际的计算结果为0，我想通过“确订采购数量”来调整，可拟采购数量却不能编辑，为什么？
答：只有物料、外购商品是属于采购的产品，拟采购数量不能编辑的说明你设置的产品的用途类型不是物料、外购商品，可能是商品、部件、委外部件。 问：在"库存管理"--"客户化设置"---"其他设置"功能里面，SN码与BN码有什么区别吗？
答：SN码是序列号，一个产品一个唯一的SN码，不能重复；BN码是批号，一批产品一个BN码。 问：请问如何将以前的库存量快速的输入到ERP中？
答：在库存管理---入库申请管理---入库申请登记中入库理由选择“库存初始”，然后按照入库申请审核---入库调度---入库管理流程依次入库即可。 问：委外管理模块---委外调度管理---制定委外执行单是由哪里触发的?
答：是由生产管理---生产计划管理触发的，当有用途类型是委外部件的产品需要生产时，登记生产计划并审核通过后，在委外管理模块---委外调度管理中就会有等待制定的委外执行单。 问：在资金控制模块中制定付款执行单时，付款单的I级科目、II级科目、开户行、帐号、币种/单位、付款金额下为空，为什么？
答：这是因为没有设置企业帐户信息，在资金控制模块---客户化设置---收付调度管理设置中的帐户I、II级科目设置中，录入相关数据，如：开户行、帐号、币种/单位等信息即可。 问：如何输入期初库存？年初建账不让做怎么办？
答：输入期初库存是开始使用本系统时的账务初始，在财务系统---客户化设置---账务初始设置中，把I、II、III级各个科目都初始化即可。年初建账是指年末结转，为下一年建账，不到自然年末日期是不能做的。 问：在财务系统中，做登记凭证在选择会计科目时，里面没有任何可选科目，为什么？
答：未做会计科目初始化，请在客户化设置---账务初始设置中完成I级、II级、III级会计科目初始化。 问：财务系统的I级科目初始设置怎么就那么几个啊？该如何添加？
答：I级科目初始是账务初始设置，是开始使用财务系统时的建账，添加科目在客户化设置---会计科目设置的I级科目设置中。 问：当删除admin的人力资源档案时提示：“对不起,该员工是系统操作员,不能删除,请返回。”如何删除人力资源模块预置的机构名和admin的档案?
答：在系统安全--用户管理--禁止用户模块，首先临时禁止admin用户，再永久删除admin用户，这时就可以进入人力资源模块删除admin档案，然后再依次删除III级、II级、I级机构了。 问：为什么在删除机构时提示“正在使用”？如何解决？
答：某机构下还有机构或人员，必须先删除该机构的下级机构或该机构的人员才能删除！ 问：在人力资源中薪酬发放登记且复核后，查询时付款状态为什么是等待？什么情况下才能是完成？
答：在资金控制模块中进行收付款调度和付款全部完成后，薪酬发放查询时付款状态就是完成了。 问：在登记人力资源档案时，为什么一定要输入EMAIL地址？
答：在协同办公的内部消息群发管理模块中，通过EMAIL给内部员工发送企业内部消息；在系统安全的用户许可证管理模块中，系统会将相关的注册信息通过EMAIL发送出去，以通知对方。（电子邮箱地址均取自每个员工的人力资源档案中） 问：群发系统怎么不能用啊？
答：在登记人力资源档案的时候，添加其属性Email地址就可以实现了。 问：在我的同事里，为什么每次看到的都是自己一个人呢？正常是不是应该能看到所有已注册的用户？
答：只能看到自己说明当前在线的用户只有自己一个人。我的同事中列出的是所有当前在线的用户。 问：在主界面上的“我的公告”中的内容是在哪儿填写进去的？
答：在协同办公---内部消息群发---消息准备中，录入时选择“发布内部公告”，内容就会在我的公告中显示。 问：协同办公中外部消息群发和内部消息群发的区别是什么？消息发往何处？
答：内部消息是发给企业内部的员工，邮箱地址以人力资源档案中的Email地址为准。发送后去相应的邮箱查询即可；外部消息是指发送至：客户（客户关系的客户档案信息为准）、供应商（采购管理的供应商档案信息为准）、委外厂商（委外管理的委外厂商档案信息为准）；还有分批导入的收集邮件对象用作宣传、广告、公告等用途。 问：怎样添加新用户，如何修改密码?
答：首先，在人力资源---人力资源档案管理添加人力资源档案并复核通过，然后到系统安全---发放许可证管理中发放许可证，最后回到登录页面注册即可。修改密码是在登录页面点击“修改密码”按钮开始操作，输入旧密码后再输入两遍新密码提交即可。 问：为何注册时总是提示：“对不起，用户名或许可证错误，请重新注册！”？
答：可能是用户名重复或者用户姓名与许可证不对应。 问：系统安全中有开发人员用户管理、维护人员用户管理、开发人员用户许可证管理、维护人员用户许可证管理，在哪里能添加开发人员档案和维护人员档案呢？
答：开发人员和维护人员是系统的开发和维护人员，他们的档案是在开发管理模块中添加的，开发管理模块是加盟商专用模块，最终用户是不需要的。
为什么在制定入库单里什么都看不到？
为什么我在“出入库调度里面”的”制定入库单“和”制定出库单“里面什么都看不到请检查责任人编号，是否与之对应。
请检查责任人编号，是否与之对应。为什么物品出库后动态库存里面的数字没有减？
先谢谢楼上的兄弟我填写“出库申请单”的方式出库后，点“动态库存”里面的数量没有减少，而盘点报表里面仓库的存放数量是减少了的，只是系统把出库的也当成仓库来计算，请问这是为什么？ [quote]原帖由 [i]阿丹[/i] 于 2007-12-17 10:51 发表 [url=http://bbs.erp100.com/redirect.php?goto=findpost&pid=106719&ptid=18179][img]http://bbs.erp100.com/images/common/back.gif[/img][/url]
问：客户档案登记完成后，为什么在等待复核列表中看不到刚登记的档案？
答：客户档案复核是受责任人控制的，对于具有档案复核权限的不同用户来说，如果负责的客户分类不同，复核时所能看到的客户档案就不同，同样 ... [/quote]
我用的是最新版本的系统，7.10。也是出现系统业务员建立的客户档案该业务员无法看到，显示什么非责任人。客户管理里所有的权限他都有。我找不到哪里可以设置什么责任人，请楼主明示！
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